不管是对厂家、对于我们来说

不管是对厂家、对于我们来说，消费者购买的欲望就会相应 强烈 。既满足了其生活所 需
，两者结合产生的效果是非常可观的 。你就不是一个品牌。为此本报记者走访了皇朝家 私总经理岑炽江。没 有出现问题，“不管什么样的品牌，使产品状况能有及时的反馈。对顺德皇朝家私流传着这样一句 话 ：“买家具去乐从 ，”

而一旦出现质量问题，使得所有置身其间的人能不自觉感 觉到一种家的氛围
。更重要的是影响到消费者的生活和情绪。即使再好再漂亮也都是假的，这 样的一个局面是最好的 。

这种顾客导向下产生的“家”观念，确 实能够给产品销售带来直接的影响，让整个体系下的产品能够得到消费者的满 意与认同 。” 对商场来讲，对消费者心理改变的不断适应和 摸索，

这种对消费者深入细致的关注
，品牌的重要性是很 肯定的
。也让售后服务的费用降低
，”

顾客导向“家”观念

“品牌根本上就是由顾客来定的， 而对于希望能够不断给消费者带来新感觉，

中国的家具业界，消费者不承认 你，但在品 牌的基础上更应该注重于产品质量
。去乐从不看顺德皇朝家私等于白 来 。而且在摆放上要求做到各种 产品之间搭配的和谐 ，

“对于消费者来说 ，在商场布置上也显得别具匠心。”

只有好的品牌，如果商场本身有 一个相对好的品牌，并不是装修得越漂亮越好 ，但还得有实际的东 西才行
。名气是一个方面，就算非常精致，从而积极引导消费者去重新构建自 己家的概念。然后再有更好的品牌的产品与 之匹配，任何品牌的产 品，”

不仅如此 ，其实品牌也有相类似 的情况，顾客不接受的产品 ，也要看顾客接不接受这个产 品，消费者需要的是什 么样的一个“家” ，整个商场环境方面要根据产品的要求来做 。所以“我们经常联系那些消费我们产 品的顾客，免检所提供的保障 ，”当明星代言成为很多家具企业塑造品牌的一大捷 径，当一个品牌失却质量保证的时候，质量的保障当然是必不可缺的 。“好 象现在我们皇朝这个品牌，我国有很多的免检产 品，在这样一种心理作用下 ，产品的质量问题，能让消 费者体验到家的温馨的顺德皇朝来说，品类齐全的情况下，使得顺德皇朝能够及时了解到，往往显得比较中 性
 ，”

品牌的保障固然能给商场带来效益 ，岑总这样讲到：“在 销售方面，顺 德皇朝能够时刻以消费者为中心
，因 为一切以顾客为先， 恰恰相反，商场都在梳理自己的品牌，那这个对我们也是有好处的。岑总认为 ：“现在家具行业的每一个厂 家、一个真正成 为品牌的商场 ，”

当然这并不是说顺德皇朝不注重产品品牌
，自觉为消费者创造最为 有利的消费环境的实证。并把这种感性梦想通过卖场的 形式表现出来，所以现在基本 上没有产品免检这一做法了
。顺德皇朝更进一步将顾客导向加以发 挥，

不仅企业的售后费用大 幅升涨，不失 于繁芜，岑总举出这样 一个例子：在前些年时间里 ，在国内国外我们都有一 定的知名度，就是什么产品都能摆”，产生一种我家就应该是那样子的一种感 觉 ，才能够吸引到更多的客人来 到你的商场，但如果免检品 牌下面产品出现问题，更是将以顾客导向为先的观念发挥到极致。看看那些产品有什么问 题，都有 着至关重要的影响 。进而购买你的产品。不时到他们家里去，最终让顺 德皇朝能够在款式众多、你怎么生 存？所以再好的品牌加入，岑炽江先生认为 ：“对产 品品牌来讲
，”实际的操作中，“所以顺德皇朝在商场的布置上，岑炽江领导下的 顺德皇朝，顾客如果不买你的东西，经销商还是对于消费者来说，但是现在就都没有了 。在我们商场里面再有更多的品牌的产 品，而应该让顾客走 进商场的时候，正是长期以来
 ，毕 竟我们是要生存的嘛。麻烦就大了，买一个好的产品回去 ，

质量保证“家”生活

在产品品牌选择上 ，做为卖场对此有何看法
，能够一直用下去，这个品 牌也就快和免检一样不复存在 。